Rückgaben und Rückerstattungen
Diese Rückgabebedingungen unterscheiden zwischen dem gesetzlichen
Widerrufsrecht für Verbraucher und freiwilligen Rücknahmen für Unternehmer.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware
bleiben hiervon unberührt.
Rückgaben durch Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bestellen,
steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches
Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist und zur Ausübung des
Widerrufsrechts finden Sie in unserer
vollständigen Widerrufsbelehrung
.
Anmeldung der Rückgabe
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine
Rückgabenummer erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns dennoch vor der
Rücksendung, damit wir die Rückgabe zuordnen und bei Speditionsware die
Abholung beziehungsweise Rückbeförderung abstimmen können.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit
Ihres Widerrufs.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Rückgabe ist nicht davon abhängig, dass die Ware unbenutzt oder
originalverpackt ist. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die
Originalverpackung und verpacken Sie die Ware transportsicher.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur
Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht
notwendig war.
Für einen gesetzlichen Widerruf wird
keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rücksendefrist
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen
ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über Ihren
Widerruf informiert haben.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger
Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen
Postweg zurückgesendet werden können, tragen Sie ebenfalls die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese werden abhängig von Gewicht,
Abmessungen und Versandart wie folgt geschätzt:
- Standardpalette bis 300 kg:
höchstens etwa 250 € je Palette - Palette oder Sonderpalette bis 500 kg:
höchstens etwa 350 € je Palette - schwere oder übergroße Frachtware bis 1.000 kg:
höchstens etwa 600 € je Sendung
Bei Waren mit einem Gewicht von mehr als 1.000 kg oder außergewöhnlichen
Abmessungen werden die geschätzten Rücksendekosten beim jeweiligen Produkt
vor Abschluss der Bestellung gesondert angegeben.
Bitte setzen Sie sich bei Speditionsware vor der Rücksendung mit uns in
Verbindung, damit eine geeignete Abholung oder Rückbeförderung organisiert
werden kann.
Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen
erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten
angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als
die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden
nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das
Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Etwas anderes gilt
nur, wenn ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde und Ihnen
dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten
haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben
– je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kundenspezifisch angefertigte Waren
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht
vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder
Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen
Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Eine Produktion erst nach Eingang der Bestellung reicht für sich allein
nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Auf einen bestehenden
Ausschluss des Widerrufsrechts weisen wir beim jeweiligen Produkt vor
Abschluss der Bestellung ausdrücklich hin.
Freiwillige Rücknahmen von Unternehmern
Wenn Sie als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bestellen,
besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rücknahme unbenutzter, unbeschädigter und vollständiger
Standard-Lagerware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausschließlich
nach vorheriger schriftlicher Zustimmung erfolgen. Ein Anspruch auf
Rücknahme besteht nicht.
Für genehmigte Rücknahmen wird eine
Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 %
des Warenwertes berechnet. Dem Käufer bleibt der Nachweis gestattet, dass
kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.
Die Kosten der Rücksendung einschließlich etwaiger Fracht- und
Speditionskosten trägt der Käufer.
Rückgabenummer
Vor einer freiwilligen Rücksendung muss eine Rückgabenummer angefordert
werden. Nicht genehmigte oder unangemeldete Rücksendungen können
zurückgewiesen werden.
Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen
- auftragsbezogen produzierte, konfigurierte oder veränderte Waren,
- speziell für den Käufer beschaffte Artikel,
- bereits verwendete, beschädigte oder unvollständige Waren,
- Speditions- und Frachtlieferungen, sofern nicht ausdrücklich eine
individuelle Rücknahme vereinbart wurde.
Mängel und Falschlieferungen
Die vorstehenden Rückgabebedingungen beschränken nicht Ihre gesetzlichen
Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen vor einer Rücksendung, damit
wir die Prüfung und gegebenenfalls eine Abholung, Nachbesserung oder
Ersatzlieferung veranlassen können.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird bei berechtigten Mängelansprüchen oder
Falschlieferungen nicht berechnet.